+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

1) Возврат товара осуществляется только через открытие спора

1) Возврат товара осуществляется только через открытие спора

Продолжение темы. Уже писал здесь в январе, до отправки бракованного ноутбука в Китай проблемы с оперативной памятью, перезагружался, появлялись синие экраны…. Я подтвердил получение, но проблемы начали появляться после этого. Защита покупателя еще действовала, поэтому начал спор. Китаец заявил, что компенсирует мне расходы за отправку в Китай на мой счет в paypal.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Продавец принял спор. Заказ завершён, но деньги не вернули!

Алиэкспресс заставляет вернуть товар

Калькулятор на сайте почты России вообще дает р. Поговорите с заведующим отделением. Я не смог отправить задешево, но хоть приняли. Подскажите пож, как правильно отправить назад? Ситуация: Селлер мне отправил бракованный девайс, его нудно вернуть и получить возмещение.

Добровольно он мне наверное не вернет, будет ждать пока дойдет девайс. А потом получит еще и неизвестно что скажет. Как открыть диспут и в какой момент?

Реально что бы я ему трек а он мне возмещение? У нас город небольшой, и я отправлял с главпочтамта. Так как возникла спорная ситуация — заведующая сама выскочила. Я им так и сказал — давайте напишем слегка по другому и пусть себе катится. Заведующая уперлась, мол если оно с таможни назад вернется — это типа залет и нас всех уволят нафиг. Я то тоже прекрасно понимаю, что никто не будет на таможне лазить по коробке — просветят и все.

А почтовики зашуганные. Я думаю, другие отделения а их немного уже предупредили о проблемной отправке. А Роспочта на мое письмо пока отмалчивается.

Продавец, кстати, уже готов половину стоимости товара вернуть без пересылки — молодец, понимает проблему, но пока не до конца. Nitro продавец скорее всего пока не увидит девайс в своих руках — ничего не вернет. А точно вам скажут на почте. Что то все ответы в теме — какие то странные. Сам на прошлой неделе отправлял в китай мелкий пакет весом около грамм.

Стоило это дело ровно рубля авиа почтой. А если наземным — то около р выходило. Сейчас моя посылка уже в китае. Mihailoff к сожалению я уже выкинул чек с треком, так как продавец получил обратно свой товар. Но в памяти отложилась именно такая сумма. Подскажите, что нужно указать на таможенной декларации N вроде такой номер , чтобы на почте не прикапались, нужно отправить телефон обратно на обмен. На почте сказали, что ввоз радиотехники в Китай запрещенно.

Может уже кто отправлял. Заранее большое спасибо за помощь. Добрый день! Заказала куртку на алиэкспрессе — трэк отслеживался,всё ок куртка подошла и я подтвердила заказ.

Но не придала значение сильному запаху от куртки,думая что через пару дней выветриться. Даже вручную простирнула — качество не изменилось. Прошло 4 дня и я понимаю что запах не выветривается и даже не думает. Хочу сделать возврат товара и денег. Подскажите будьте добры, какие могут возникнуть подводные камни? Добавлено спустя 16 мин. Возврат товара на Алиэкспресс: как вернуть и сколько это стоит?

Вынуждены соглашаться на возврат товара на Алиэкспресс? Узнайте, как вернуть товар на Aliexpress, сколько это может стоить, а также с какими подводными камнями можно при этом столкнуться. Общую предысторию вы можете почитать по ссылке, я же кратко обозначу вводные данные: на руках нерабочий телефон с маловероятной перспективой успешного ремонта.

Следовательно, наиболее адекватным решением является возврат товара и денег на Алиэкспресс. Естественно, товар возвращается продавцу, а деньги — нам. И далее я пошагово опишу, как все это делается. Спор на Алиэкспресс: возврат товара продавцу и связанные с этим нюансы Начнем с того, вообще можно ли вернуть товар на Алиэкспресс? Ответ: да, можно, но сразу оговорюсь, что оправдано это далеко не во всех случаях.

Возвращать стоит тогда, когда сумма возврата за вычетом доставки в Китай для вас будет выгоднее, чем компенсация части денег без возврата товара. Это может прозвучать сложно, но в конце статьи, когда речь зайдет о том, сколько стоит вернуть товар на Алиэкспресс, я объясню это более подробно.

А пока — ближе к теме. Убедившись, что наш телефон вообще-вообще нерабочий у Вас это может быть несовпадение размера, цвета, фасона, неадекватное состояние товара или любая другая причина , я сообщила продавцу, что ремонтировать телефон не хочу и намерена его вернуть.

Собственно, первый этап: перед открытием спора и возвратом товара на Алиэкспресс — написать продавцу и выяснить возможные пути решения проблемы.

Если вы уже выяснили, что возможен только возврат — пропускаете этот пункт и переходите непосредственно к спору. Пока примите этот факт, как данность, а почему так — я расскажу ниже. Второй этап: открытие спора. Доказательства тоже зависят от причины открытия спора — это может быть фото дефекта или замеров вещи, а также видео в нашем случае это демонстрация неработоспособности телефона, а у вас это может быть распаковка или такая же демонстрация.

Без него продавец, соглашавшийся на возврат вещи в ЛС, может во время спора пойти на попятную, утверждая, что это вы уже повредили вещь, а он отправлял целую.

Если вы попали в такую ситуацию, то можно помочь делу приложенным скриншотом, где видна переписка, во время которой продавец согласился на возврат вещи с полной компенсацией ее стоимости.

Третий этап: ожидание ответа продавца. После открытия спора запускается счетчик со временем, во время которого продавец должен согласиться с возвратом и предоставить данные для отправки посылки. У меня это выглядело вот так. Собственно, получение адреса в споре выделен красным на скриншоте и является сигналом к отправке. Дело в том, что некоторые продавцы в ЛП могут предоставить один адрес, а в споре — другой.

Адрес, предоставленный продавцом в рамках спора, является единственно верным, а если вы поторопились отправить посылку на предоставленный в ЛП адрес — это ваши проблемы.

Если по отслеживанию будет видно, что посылка идет на адрес, отличающийся от указанного в споре — рискуете остаться без денег. Четвертый этап: отправка посылки продавцу.

Тут все в целом достаточно просто: после получения адреса от продавца у вас есть 10 дней на отправку посылки. Вы идете на почту с переписанными или распечатанными данными продавца и оформляете международное отправление. Что куда вписывать, думаю, понятно. Но есть небольшой четвертый подводный камешек : когда указываете название транспортной компании и сайт, то пишите не только название и сайт УкрПочты Почты России и т.

Я этого не сделала, из-за чего возникли определенные трудности, о которых я расскажу далее. Пятый этап: ожидание доставки посылки продавцу. После того, как вы предоставите в споре трек-номер, счетчик снова перезапускается и показывает 30 дней. Это время, отведенное на доставку вашей посылки, то есть фактически вы с продавцом сейчас поменялись местами — вы являетесь отправителем, а он — получателем. И как только продавец подтвердит получение посылки — спор закроется, и вам вернут деньги.

Если же время просто окончится, то спор будет закрыт в вашу пользу автоматически. У продавца же в последнюю неделю перед окончанием срока есть возможность обострить спор и передать его на рассмотрение администрации. Но мой продавец предпочел провести меня по всем стадиям спора, передав его на рассмотрение администрации за несколько дней до окончания срока. Мотивировал он это тем, что до сих пор не получил посылку. И вот тут начинается самое интересное.

Шестой этап возможный : обострение спора и предоставление доказательств сторон. Через некоторое время после обострения администрация принимает спор в работу и предоставляет обеим сторонам возможность приложить доказательства своей правоты на протяжении последующих 10 дней.

Продавец оперативно предоставил скриншот с 17track, где последний статус посылки обозначал вылет из Киева в Китай… И все. То есть дальнейшего отслеживания на сайте не было.

Получалось так, что если я не предоставлю скриншот отслеживания, где будет видно, что посылка уже движется по Китаю, то по истечении 10 дней спор закроют в пользу продавца. Я начала волноваться, пообщалась Вконтакте в группе, где на добровольной основе сотрудники УкрПочты помогают разыскивать посылки и решать другие логистические вопросы, и мне ответили, что по времени посылка уже должна приехать. Собственно, там же мне подсказали, что у 17track бывают проблемы с отслеживанием посылок, отправленных в Китай из Украины, поэтому там на сайте нужно специально указывать в качестве транспортной службы получателя — China Post.

И вот оно, чудо! Оказывается, посылка была получена 27 октября. Тем не менее, это не помешало продавцу обострить спор 5 ноября, спустя почти 10 дней с момента получения. То есть он, видя, что посылку не получается отследить и факт получения условно бездоказателен, решил и телефон вернуть, и деньги у меня отсудить.

Вот и как его после этого называть? И скрин нашего обмена доказательствами. Даже если посылки из России или РБ в Китай отслеживаются лучше, чем из Украины, то подобная перестраховка все равно не помешает.

Ну и заодно будьте морально готовы со стороны продавца к фокусам, подобным описанным мной выше. Седьмой этап: закрытие спора. Собственно, тут уже все просто.

Либо продавец отменяет обострение и соглашается с возвратом денег.

На что обратить внимание при возврате товара?

Калькулятор на сайте почты России вообще дает р. Поговорите с заведующим отделением. Я не смог отправить задешево, но хоть приняли. Подскажите пож, как правильно отправить назад? Ситуация: Селлер мне отправил бракованный девайс, его нудно вернуть и получить возмещение. Добровольно он мне наверное не вернет, будет ждать пока дойдет девайс.

Продавец предложил вернуть товар

С нами с Вниманию форумчан предлагается тема, ознакомление с которой призвано избавить потенциальных покупателей от ошибок, связанных с возвратом товара продавцу. В данной теме будет рассмотрен вопрос возврата товара, только посредством открытия диспута. Все иные способы возврата сулят потерю денег и товара!

Заявка на возврат товара алиэкспресс Внимание Прикрепляем фото товара, где явно видно несоответствие. Конечно, вы сразу можете открыть спор, но лучше сначала написать китайцу. Может получится всё решить полюбовно: Далее ждём ответа от продавца. Обычно хорошие магазины, с высоким рейтингом сразу отвечают и предлагают разные варианты решения. Если вам удалось договориться на возврат денег, то будьте внимательны — продавец может вас обмануть!

Дал ему свай PayPal пока кошелёк пустой ,продавец отвечает PayPal не принимает платеж.

Последовательность действий 1 Возврат товара осуществляется только через открытие спора. После чего продавец должен принять ваше решение по спору, и указать прямо в споре обратный адрес для отправки. Вы получите возврат средств только после того, как продавец подтвердит получение товара. Либо через 30 дней с момента отправки посылки.

Подробный разбор: как открыть спор на Алиэкспресс — пошаговая инструкция в картинках (2019)

Февраль 9th, Posted by admin in Возврат денег Поговорим о возврате товара. Информация ниже не относится к отправке назад вещей, приобретнных в разделе Молл. Вопрос: Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста.

Алиэкспресс заставляет вернуть товар 1 возврат товара осуществляется только через открытие спора. Невнимательный покупатель может принять условия спора, не обратив внимания на итоговую сумму, подлежащую возврату, и, в итоге, остаться и без покупки, и без денег.

Как сделать возврат товара в китай

Форма для открытия спора имеет несколько полей для указания соответствующего ситуации варианта из предложенных. Здесь все описывается на русском языке, а при рассмотрении продавцом переводится для него автоматически. Но также есть поля для свободного заполнения текстом — их необходимо заполнять строго на английском языке, а если вы его не знаете, то хотя бы воспользоваться сервисами онлайн-перевода. Первое поле для заполнения это Ожидаемое решение — нажмите на область ввода и в выпадающем меню укажите, какой вариант решения конфликтной ситуации вас устроит — частичный или полный возврат оплаченных денежных средств; Рис. Если вы выбрали Только возврат средств, то никаких изменений в форме не произойдет — в следующем поле укажите, получили ли вы товар — соответственно, поставьте маркер рядом с вариантами Да или Нет; Рис. Если вы выбираете вариант Нет в конце срока защиты заказа, то запрос автоматически отправляется продавцу, если же вы делаете это в середине или начале срока защиты заказа, то система отказывает вам в открытии спора, закрывая форму — в этом случае нужно подождать окончания срока защиты; Рис. Если Вы указываете вариант Да, то открывается новое поле — Возникшая проблема — щелкните на нем и в выпадающем меню укажите, какого именно типа проблема у вас возникла; Рис. При выборе варианта Товар не соответствовал описанию, откроется еще одно поле, кликнув по которому, в выпадающем списке вы сможете выбрать тип возникшей проблемы; Рис.

Продавец принял спор на али

.

Советую никогда не выбирать Возврат товара и денег. Открытие спора на Алиэкспресс поможет вам вернуть полностью или частично сумму покупки Сейчас остался только 1 день до закрытия заказа. Возврат денежных средств по выигранному спору осуществляется в течение дней на карточки.

Aliexpress возврат за счет продавца

.

Алиэкспресс заявка на возврат товара

.

.

Инструкция-Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как отправить посылку в Китай и сколько это стоит? (открыть спор на алиэкспресс)
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Куприян

    Аналоги существуют?